没穿几次就破洞？消费者称穿GUCCI女鞋被告知要用鞋拔

王女士反映，3月12日，她在古驰专卖店花了3万多，其中包括这双8千多，背面有大数字25的古驰女鞋王女士说，买回家后穿了四五次，鞋面有个洞她认为鞋子的质量有问题当她找到古驰商店时，店员认为这是由于穿着不当，正确的穿着方法应该是穿有鞋拔的鞋子

5月13日早上穿的时候，发现鞋上有个洞在鞋跟的上部，有一个脱线，一个明显的洞大概有指甲盖那么大王女士说

问题是合适的鞋子王女士说，店家告诉她是人为因素造成的

就说是穿着不当，会造成鞋跟上部破洞他认为鞋跟处有个小折痕，皮肤上有个折痕我觉得鞋子是用来穿的，有折痕很正常店员说要穿有鞋拔子的鞋，但不能用脚踩王女士说

据她回忆，购买时店员并没有告诉这双鞋需要用鞋拔来穿。

"因为那只鞋太硬了，我把它拉出来放进去."王女士说，对方一开始索要维修费，沟通后答应免费维修但她认为穿了四五次就开线是质量问题，希望退货

记者希望向店家核实，但商场工作人员表示需要先登记。

现在店里不方便接受采访，店长会联系她我需要录下来，然后交给我们推广方，推广方会联系你杭州万象城工作人员说

正如产品细节中所描述的，这种运动鞋主要是由一种可持续的材料制成的这种全新的材料采用了相当于鞣制技术的技术，使其柔软，可塑性强关于具体的穿着方式，记者并没有发现是否使用鞋拔子

王女士联系古驰官方客服，再次反映情况。

古驰的官方客服回应道:我正试着和你讨论你提到的三个问题首先，店员借助鞋拔告诉王女士穿这双鞋，第二点是什么导致了这件作品的鞋侧开裂，最后是我们治疗的结果

记者给客服留了联系方式截至发稿，未收到回复，但王女士后来反馈，对方同意退货