普宁市多措并举提升医疗保障群众满意度

中国发展网记者胡，蔡永跃，罗勉从广东省普宁市医疗保障局获悉，医疗保障公共管理服务事关群众切身利益该局分阶段以三个最好为重点，着力减少环节，材料，时限，提高工作效率，真正让群众少跑腿

最近几天，在普宁市医保局服务窗口办理零星报销业务的陈女士开心地说出了自己的感受之前报销是村里盖章，镇里审批，她来市医保中心核算后还要把资料寄回镇里现在去镇上审批后，可以直接来办理，很快就能拿到报销，方便多了这是普宁市医疗保障局优化政府服务，赢得群众好评的一个缩影

方便线上线下办理12项业务。

在普宁市医疗保险管理服务中心，三个窗口前只有几个人在办理业务当他们进入服务大厅后面的办公室时，他们看到了一片繁忙的景象20多名工作人员正坐在电脑前，忙着网上业务处理

普宁市医疗保障局局长李灿光说，过去服务窗口人山人海，排长队的场景不见了，很多业务比如异地病历等都实现了网上办理，让数据多跑路，人少跑路，人民的获得感和幸福感不断提升。

该局现阶段优化了异地就医备案，零星报销，门诊申请及住院特定病种报销，生育保险报销结算，中途参保等12项业务办理事项其中7项业务全部网上办理，精简15个办理环节，精简12项材料，压缩4项时限缩减时限由之前的20个工作日缩减为即时完成

该局优化政务服务后，一季度，异地就诊病历1.34万份，特定疾病门诊治疗申请1.12万件，同比增长411%。

用一个好的农村喇叭把医保政策送到田间地头。

在普宁的各个乡镇，这样的医保政策宣传，通过农村的扩音器，公告栏，随时都能听到，看到"普宁的基本医疗保险业务流程是怎样的"门诊具体有哪些疾病异地就医怎么备案

普宁市政府网站，普宁发布，普宁论坛发布反复推送，人们点一点，网上宣传随时知晓，普宁电视台LED屏，乡镇党群服务中心，定点医疗机构轮番播放，扩大宣传效果。