从业务停摆到销量破纪录认准一个“共苦”的朋友很重要

但是，当我们回头看一年前疫情最严重的时候，我们仍然清晰地记得当时各个经销商展厅里数不清的门的景象，这对于寄望于春节期间汽车销售回笼资金的经销商来说，无异于雪上加霜。在这样的关键时刻，沃尔沃经销商意外收到了沃尔沃汽车的“雪中送炭”。这个时候，其他车企远没有反应过来。

取消2月份销售任务，全网发放疫情补贴和新冠肺炎保险。

在2月份疫情最严重的时候，沃尔沃经销商被告知当月的销售目标被取消，这大大缓解了经销商的当务之急，让他们能够充分应对疫情的突变。同时，沃尔沃汽车为全网销售顾问、服务顾问、技术人员提供专项补贴，减轻了经销商的就业压力，可谓“扶贫解困”。2月22日，沃尔沃汽车还为所有经销商员工购买了10万元的“疫情救援”保险，解除了合作伙伴的后顾之忧。在不设定目标、不提供补贴、不购买保险的情况下，沃尔沃通过这三项协助与经销商共担风险，大大增强了经销商的抗风险能力。

全力支持经销商复工，缓解银行还贷压力。

3月，在全国各地经销商准备复工复产的时候，沃尔沃汽车送来了口罩、护目镜等市场紧缺的个人防护用品，缓解了经销商复工时的燃眉之急，展现了无微不至的人文关怀，让每一位经销商员工从实际行动中感受到沃尔沃细致低调务实的品牌文化。

同时，针对经销商背负不同金额的银行贷款按期还款的问题，沃尔沃汽车还主动与银行协商，降低了部分经销商的到期还款风险。这不仅将经销商从泥潭中解救了出来，也在他们之间建立了牢固的信任。

利用疫情对经销商人才进行人性化评估和间歇性培养

近年来，沃尔沃汽车拓展了一大批有实力的新经销商。疫情爆发时，许多在建的4S新店被迫停工。对此，沃尔沃汽车主动延长豁免期，暂停现场检查项目。人性化的考核给了新经销商更多的机会。考虑到疫情严重时期的“淡季”，也是经销商员工养精蓄锐的好时机。沃尔沃汽车还增加了在线课程，为他们提供人才测评、岗位培训、产品培训、门店促销辅导、销售技巧等在线技能培训。一方面避免经销商裁员，另一方面也能让经销商做好复工准备。

这些软实力的“输血”，使得沃尔沃经销商团队在面对市场环境和消费者需求的变化时，能够快速调整，取得优异的成绩。自2020年4月以来，沃尔沃经销商客户订单同比增长近30%，环比增长近60%，呈现强劲增长势头。

优化经销商库存，拓展数字营销新手段

考虑到经销商可能面临库存沉重、现金紧张的局面，沃尔沃汽车在疫情期间也积极配合经销商优化库存，降低运营成本，优化经销商现金流。此外，为应对市场环境的变化，沃尔沃汽车与经销商联合推出了一系列新的在线营销措施，为消费者购买车辆提供便利。这些措施包括:

加速线上数字营销，让消费者足不出户就能了解新车；开展线上VR展厅、视频车谈、线上直播等。，为消费者带来“看车新体验”，从而获得销售线索，并通过线下服务实现。这些措施使数字订单占总销售额的比例提高到50%，消除了疫情带来的损失。

可以说，沃尔沃经销商在经历了2020年疫情的巨大冲击后，能够迅速扭转不利局面，恢复元气，与沃尔沃汽车在2020年通过财政补贴、员工关怀、贷款还款延迟、人才培训、降低库存、配合市场变化、积极推进网络营销等方式给予的大力支持有直接关系。

目前，脱困的沃尔沃经销商不仅摆脱了疫情的不利影响，还在车市整体下滑的背景下，帮助沃尔沃实现了7.6%的总销量逆势增长；并且全销售网络90%的经销商实现了新车毛利率和综合毛利率的双增长，远超行业平均水平，甚至超过同期竞争对手。

正因如此，许多优质的经销商合作伙伴和投资者都看好沃尔沃的前景。不仅是国内前100的经销商集团，还有很多大型经销商集团在现有的网络布局下申请加入沃尔沃的经销商网络。沃尔沃经销商新开网点近一半由汽车百强集团投资建设，其中不乏宝马、保时捷的思迈、建发等优秀经销商资源。

总结:

回顾2020年的艰难时光，虽然每一个经销商都受到了严重影响，但沃尔沃汽车的经销商团队通过积极自救、及时快速慷慨的“补血”和“纾困”，以及复产后双方的积极配合和对市场变化的灵活应对，在疫情灾难之年打了一场漂亮的“绝地反击”。

疫情发生后，有经销商评价沃尔沃汽车是一个“能帮你解燃眉之急、教你钓鱼的负责任的合作伙伴”。经过这次“疫情”，很多人明白了为什么国内最有实力的汽车经销商集团都在申请成为沃尔沃经销商。毕竟，选择一个能“同甘共苦”的伴侣固然重要，但找一个能“同甘共苦”的伴侣更重要。