安徽多举措提升外籍来华人士支付便利水平

打造安徽首个境外来宾支付服务示范区、创新推出皖版“旅行通卡”、开展沉浸式支付服务体验活动……今年以来，人民银行安徽省分行聚焦外籍来皖人员等群体的实际支付服务需求，加强跨部门协作，致力于提供更加优质、高效、便捷的支付服务。

打造服务窗口 留下最好“初印象”

“我们兑换了一些人民币现金，工作人员还帮忙下载了相关支付软件。”来自澳大利亚的杰克说，“2018年我曾来过中国，这次来没想到支付这么方便了，变化真大”。

近日，安徽省首个境外来宾支付服务示范区落户合肥新桥国际机场，杰克进行了体验。作为外籍来皖人士的第一站，示范区配备了专业的双语服务工作人员以及科大讯飞智能翻译机实现和外籍旅客面对面无障碍交流。在自助服务区配置的ATM机支持国际主流银行卡，外币自助兑换机提供八种语言的画面及语音指导，境内外旅客可凭五种证件(护照、港澳台居住证、港澳台通行证、外国人永久居留身份证、身份证)直接进行10种货币兑换(美元、欧元、港币、澳大利亚元、加拿大元、日元、英镑、韩元、卢布和泰铢)，便利境外来宾现金支付。

同时，示范区覆盖机场餐饮、购物等涉外高频支付场景，各场景全面支持境外银行卡刷卡、移动支付、外币兑换、现金使用等多元化支付服务。旅客在机场内的任何一个消费场景中，都可以方便地使用示范区提供的支付服务。

抓住重点领域 保障在皖“舒心游”

旅游是外籍来皖人士主要的目的之一。针对外籍游客短期不同的支付需求，人民银行安徽省分行指导建设银行安徽省分行创新推出皖版“旅行通卡”——“皖旅通”，支持境内所有POS刷卡消费，或绑定银联云闪付APP进行线上支付和扫码支付。

做好日常服务 在皖生活更贴心

人民银行安徽省分行以“皖美支付便利服务”为主题，以“小皖市集”体验式支付为载体，进高校针对留学生开展沉浸式支付服务体验活动和优化支付服务政策宣传。现场面对面为其解答个人银行账户开立、外卡ATM机取现、外卡刷卡消费、零钱包兑换等问题；为其准备零食好物“一元购”支付体验活动，留学生现场可通过扫码、刷卡、现金等多种支付方式尽享购物体验。

截至2024年6月30日，安徽省1.92万重点商户中有1.90万户已完成外卡受理改造，改造完成率98.96%。全省可支持外卡取现的ATM机达到10425台，目前18家重点银行ATM外卡取现改造完成率已达到100%。支持外币兑换的银行网点数由3月初的1405个增长至1575个。

下一步，该行将围绕“食、住、行、游、购、娱、医、学”八大场景和“一站四线”不断提升安徽支付服务便利化程度，持续擦亮“皖美支付便利服务”品牌。